تصویر صفحه اصلی وب‌سایت رسمی · برای بزرگ‌نمایی کلیک کنید
درباره کسب‌وکار
چه کاری انجام می‌دهد؟
آوابوم امکانات مرکز تلفن را به‌صورت ابری در اختیار کسب‌وکار قرار می‌دهد. به‌جای نصب دستگاه سانترال و سیم‌کشی، شماره اختصاصی و ساختار تماس در یک سرویس آنلاین مدیریت می‌شود؛ از تماس ورودی و خروجی تا داخلی‌های تیم.
تمرکز خدمات روی نظم‌دادن به پاسخ‌گویی است: منشی و منوهای تلفنی برای هدایت مشتری، صف برای مدیریت تماس‌های همزمان و شیفت کاری برای تعیین رفتار تماس خارج از ساعت. ضبط، پیام‌گیر و اتصال به CRM هم پیگیری ارتباطات را کامل می‌کنند.
محصول و خدمات
امکانات، با کاربرد مشخص.
01
خط اختصاصی و داخلی‌ها
دریافت شماره کاری و تعریف داخلی برای بخش‌ها و اپراتورهای مختلف، همراه با تماس ورودی و خروجی.
02
منشی و منوهای تماس
خوشامدگویی و هدایت تماس به بخش موردنظر، با منوهای چندسطحی و سناریوی اختصاصی کسب‌وکار.
03
صف و شیفت کاری
سازمان‌دهی تماس‌های همزمان و تنظیم هدایت تماس در ساعات کاری یا خارج از آن، به اپراتور یا پیام‌گیر.
04
ضبط و صندوق صوتی
ذخیره مکالمات و پیام‌های صوتی برای مرور و پیگیری؛ گزارش تماس‌ها هم در مدیریت ارتباطات کمک می‌کند.
05
اتصال به CRM
ارتباط با نرم‌افزار مدیریت مشتری از طریق API برای ثبت داده‌های تماس در جریان کاری مجموعه.
06
بازخورد مشتری
نظرسنجی پس از تماس، یکی از امکانات سرویس برای جمع‌آوری نظر مشتری درباره تجربه پاسخ‌گویی است.
مسیر استفاده
از انتخاب تا استفاده.
۱
انتخاب سرویس
پلن و شماره متناسب با نیاز مجموعه را انتخاب کنید.
۲
تکمیل سفارش
پرداخت و مدارک لازم برای راه‌اندازی خط را تکمیل کنید.
۳
تنظیم پاسخ‌گویی
داخلی‌ها، منوهای تماس و شیفت‌های تیم را تعریف کنید.
نقش من
بنیان‌گذار؛ از ایده تا تیم و محصول.
تجربه تلفنچی نشان داد کسب‌وکارهای بزرگ‌تر، نیازهای متفاوتی در مرکز تلفن دارند. آوابوم در پاسخ به این نیاز شکل گرفت؛ ادامه مسیر من در بنیان‌گذاری و توسعه محصولات ارتباطی.
